اگر به راهنمایی نیاز دارید از طریق سوالات متداول میتوانید پاسخ مشکل خود را پیدا کنید.

در این بخش تلاش کرده‌ایم پاسخ رایج‌ترین سوالات کاربران سنتر بیوتی را جمع‌آوری کنیم تا بتوانید سریع‌تر به پاسخ مورد نظر خود برسید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

چگونه از سنتر بیوتی خرید کنیم؟
برای خرید از سنتر بیوتی کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از ثبت اطلاعات ارسال، پرداخت آنلاین را انجام دهید.
آیا برای ثبت سفارش در سنتر بیوتی باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله، ایجاد حساب کاربری به شما امکان پیگیری سفارش، مشاهده سوابق خرید و استفاده از خدمات پس از فروش را می‌دهد.
آیا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟
در حال حاضر تمامی سفارش‌ها فقط از طریق وب‌سایت سنتر بیوتی ثبت می‌شوند تا دقت و امنیت خرید افزایش یابد.
چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها مطلع شوم؟
با عضویت در سایت و دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی سنتر بیوتی می‌توانید از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید.
آیا قیمت محصولات در سنتر بیوتی به‌روز است؟
بله، تمامی قیمت‌ها به‌صورت منظم به‌روزرسانی می‌شوند.
سفارش‌های سنتر بیوتی چگونه ارسال می‌شوند؟
سفارش‌ها از طریق شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل برای مشتریان ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد متغیر است.
آیا امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟
بله، سنتر بیوتی به تمام شهرهای ایران ارسال دارد.
چگونه می‌توانم سفارش خود را رهگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد.
آیا امکان انتخاب زمان ارسال وجود دارد؟
در حال حاضر امکان انتخاب زمان دقیق ارسال وجود ندارد.
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن انجام می‌شود.
آیا پرداخت در محل فعال است؟
خیر، در حال حاضر پرداخت در محل ارائه نمی‌شود.
آیا پرداخت آنلاین امن است؟
بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.
در صورت ناموفق بودن پرداخت چه باید کرد؟
در صورت کسر وجه، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
آیا امکان دریافت فاکتور وجود دارد؟
بله، فاکتور خرید در پنل کاربری شما قابل مشاهده است.
آیا محصولات سنتر بیوتی اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات سنتر بیوتی با تضمین اصالت کالا عرضه می‌شوند.
محصولات از کجا تأمین می‌شوند؟
محصولات از واردکنندگان و تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند.
تاریخ انقضای محصولات چگونه است؟
تمامی محصولات دارای تاریخ مصرف معتبر هستند و پیش از ارسال بررسی می‌شوند.
آیا محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شوند؟
بله، سلامت فیزیکی و بسته‌بندی محصولات قبل از ارسال کنترل می‌شود.
آیا محصولات دارای مجوز بهداشتی هستند؟
بله، محصولات مطابق با استانداردهای بهداشتی عرضه می‌شوند.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود مشکل یا مغایرت، امکان بررسی و مرجوعی کالا وجود دارد.
تا چه زمانی می‌توان درخواست مرجوعی داد؟
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
چه کالاهایی شامل مرجوعی نمی‌شوند؟
محصولات بازشده یا استفاده‌شده شامل مرجوعی نمی‌شوند.
هزینه بازگشت کالا بر عهده چه کسی است؟
در صورت تأیید مشکل از طرف سنتر بیوتی، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال تیکت در پنل کاربری.
چگونه در سنتر بیوتی ثبت‌نام کنم؟
از طریق صفحه ثبت‌نام سایت و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز می‌توانید حساب کاربری بسازید.
چگونه رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
در صفحه ورود، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید.
چگونه اطلاعات حساب کاربری را ویرایش کنم؟
پس از ورود به پنل کاربری، از بخش اطلاعات حساب اقدام به ویرایش نمایید.
آیا امکان حذف حساب کاربری وجود دارد؟
در صورت تمایل می‌توانید درخواست خود را از طریق پشتیبانی ارسال کنید.
چگونه سفارش‌های قبلی خود را ببینم؟
در پنل کاربری و بخش «سفارش‌های من» قابل مشاهده است.